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> Politique du CMIE
Par leur maîtrise de la législation et des sciences sociales, leur connaissance de l'entreprise, leur capacité d'écoute et de communication, le médecin du travail et son assistante sont des partenaires privilégiés pour les entreprises et les salariés. Par l'éventail des situations rencontrées, les diagnostics en santé travail et les solutions préconisées s'appuient nécessairement sur l'expérience de nos experts pluridisciplinaires en ingénierie de prévention.
Cette réalité n'est pas toujours perçue par les entreprises adhérentes ou les salariés. C'est pourquoi notre politique générale a pour objectif de mettre en valeur les missions de Santé au Travail tout en tenant compte des attentes des entreprises et de leurs salariés en matière de santé au travail.
Cette mise en valeur a pour but :
- De conférer au CMIE, l'image d'un service performant, communicant et réactif, afin notamment de fidéliser le couple médecin/adhérent,
- De renforcer l'attractivité du CMIE pour les adhérents potentiels, les médecins du travail et tous les intervenants en prévention des risques professionnels,
- De favoriser le sentiment d'adhésion au CMIE tant interne qu'externe par le développement d'actions et réflexions collectives et personnalisation des contacts.
Afin d'atteindre ces objectifs de politique générale, notre politique qualité doit assurer la satisfaction des "bénéficiaires" que nous avons identifiés :
- L'entreprise adhérente,
- Le salarié.
La politique qualité, tout en s'appuyant sur les obligations légales et réglementaires, a donc pour finalité :
- La satisfaction de nos adhérents dans le cadre de l'organisation et des moyens mis en oeuvre. Cette satisfaction suppose une écoute active des attentes des adhérents.
- La satisfaction des salariés par la mise en oeuvre d'un accueil de qualité et une personnalisation du contact.
Pour mettre en oeuvre cette politique qualité et piloter notre Démarche de Progrès en Santé au Travail, nous nous appuyons sur notre système de management de la qualité issu de la norme ISO 90001 V2000 et sur le référentiel métiers des Services de Santé au Travail HAS/CISME.
Il nous permet la dualité du management directionnel et inter-directionnel par l'approche processus accompagnée de l'outil auto-évaluation et son pilotage transversal.
L'ensemble des performances de nos processus et de nos équipes sont revues de manière périodique afin d'en mener l'évaluation et d'identifier les objectifs d'amélioration et de progrès.
Le pilotage et l'entretien du système de management est confié au Comité de Direction du CMIE qui s'appuie sur un comité de pilotage animé par la Direction de la Qualité et des Moyens et le Responsable Qualité du CMIE.
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